Plates excuses et distribution de claques

Nous tenons à nous excuser pour tous ceux qui ont tenté de nous écrire ces deux derniers jours et qui se sont retrouvé avec un joli NDR de la part de spool.mail.gandi.net leur indiquant une erreur SMTP 5.7.1 « Relay access denied ».

Nous tenons également à ne pas remercier et à ne pas féliciter GANDI d’avoir sauvagement modifié les enregistrements MX du DNS pour remplacer mail.global.frontbridge.com par les adresses de leurs serveurs à la noix : spool.mail.gandi.net et fb.mail.gandi.net.

Nous avons ouvert un ticket chez eux afin d’obtenir une réponse et une explication. Je pense que nous d’obtiendrons rien de pertinent. En revanche, nous savons maintenant que leurs services ne sont pas fiables et pourquoi leur prix sont aux ras des pâquerettes : c’est parce qu’il n’y a aucun niveau de service associé à leurs offres. C’est réellement dommage.

Nous avions pris l’habitude d’utiliser les services de goddady.com, un site US avec lequel nous n’avons jamais eu aucun problème. Pour une raison de facilité et à cause du nom de domaine en .FR nous avons changé de prestataire. Mal nous en a pris !

Conclusion : rien de tel qu’un bon .COM géré par une bonne grosse boite US.

Une réflexion au sujet de « Plates excuses et distribution de claques »

  1. —–Original Message—–
    From: support-fr@support.gandi.net [mailto:support-fr@support.gandi.net]
    Sent: vendredi 26 février 2010 14:59
    To: laurent@gmail.com
    Subject: DOMAIN : cumulos.fr [support-fr #xxx2788]

    Bonjour Laurent,

    nous accusons réception de votre email.

    Et nous sommes autant surpris que vous.

    Les modifications techniques (ou administratives) ne sont en aucun cas réalisées par Gandi.

    Il s’avère que les modifications apportées ont été faites par le contact XXYYY-GANDI.

    Si vous partagez ce compte avec un collaborateur, je vous encourage à en discuter avec lui.

    Cette modification peut arriver quand vous vous rendez sur la page de gestion des redirections et comptes mails.

    Dans tous les cas, aujourd’hui les domaines ont pour MX :

    cumulos.info. 10800 IN MX 20
    mail.global.frontbridge.com.
    cumulos.info. 10800 IN MX 10
    mail.global.frontbridge.com.

    cumulos.fr. 10800 IN MX 20
    mail.global.frontbridge.com.
    cumulos.fr. 10800 IN MX 10
    mail.global.frontbridge.com.

    Je reste à votre disposition si vous avez des questions supplémentaires.

    Cordialement,
    Christian

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